Privacy Policy

26 October 2026

1 Who is responsible

International Asiabiopharm Company Limited, Thailand, operates Asiabiopharm.com and the Asiabiopharm Messaging integration for WhatsApp, Facebook Messenger and Instagram. We are the controller of the personal data we use to handle enquiries, orders and customer support. Address: 104/1 Village No. 1, Mae Chedi Subdistrict, Wiang Pa Pao, Chiang Rai 57260, Thailand. Contact: admin@asiabiopharm.com; support@asiabiopharm.com; WhatsApp +66659283184.

2 Scope

This policy covers the commercial website, product enquiries, orders and customer support through our business accounts, including functions when they become available. It does not mean that every integration is currently active. WhatsApp is limited to products, orders, payments, delivery, returns and providing a link to the separate consultation portal. Registration and consultation booking take place in that portal, not in WhatsApp. WhatsApp does not provide medical consultations, assessment of diseases or symptoms, interpretation of test results, treatment advice or prescriptions. The consultation portal and the public AsiaBioPharm Chat have their own notices and arrangements. Private business messages are not made public merely because they are handled in the same internal system. Meta and other platforms also process data under their own terms and privacy policies.

3 Data we receive

We receive the contact and account details you provide, such as name, email, phone number, delivery address and language; order details and payment status; messages, attachments and voice messages you send; and platform identifiers, message times and delivery or read statuses provided through authorised APIs. The website may receive IP addresses, browser information, session identifiers and security logs. Payment providers handle payment credentials under their own arrangements; we do not ask you to send card security codes, passwords or one-time login codes in chat. Connecting a business account does not give us access to all of your personal chats or contacts.

4 Purposes and grounds

We use necessary data to answer your request, prepare and fulfil an order, arrange delivery, provide support and keep related records. Depending on the activity, the grounds are steps you request before a contract, performance of a contract, legal duties, or proportionate legitimate interests in operating and securing the service. We use consent when required, including for optional marketing. Essential contact or delivery details may be needed to answer or fulfil your request; without them we may be unable to do so. Refusing optional marketing does not prevent ordinary support or ordering.

5 Automated assistance and human review

Where enabled, automated tools may classify and translate messages, transcribe voice messages, retrieve relevant information and prepare replies. Relevant content may be processed by contracted AI services, including OpenAI where that service is used. Automated replies will be identified as automated. You may ask for a human by writing “human” or contacting admin@asiabiopharm.com. The assistant is limited to commercial support. For questions about consulting a doctor, it provides only the link https://asiabiopharm.com/consult/ for registration and booking in the separate portal. It must not ask about diseases or symptoms, assess test results, recommend treatment or prescribe products for an individual condition. We do not authorise the use of private correspondence for advertising profiling or training our own general-purpose AI models. We do not make decisions with legal or similarly significant effects solely through this messaging assistant.

6 Information outside this channel

Do not send medical information or files to WhatsApp. We do not provide medical services through this channel, assess unsolicited medical material, monitor it for urgency or answer its clinical content. Sending it does not create a consultation or a duty to give medical advice. The only response to a consultation enquiry is https://asiabiopharm.com/consult/; registration, booking and confidential communication take place there under separate terms. Unsolicited material is not used for clinical decisions, medical records, marketing, AI training or routine external AI processing. Technical receipt, restricted handling and lawful deletion may still be necessary; mandatory data-protection duties remain. A commercial representative must have the necessary authority.

7 Recipients and international processing

Data may be available, as needed, to authorised commercial and technical staff; hosting, storage, backup, security and communication providers; Meta services for the selected channel; contracted AI providers where enabled; and delivery or payment providers needed for an order. Authorities or advisers may receive data where legally required or necessary to establish or defend a claim. We do not sell personal data. Service providers must be engaged under appropriate confidentiality and data-protection arrangements. Processing may occur in Thailand, Kyrgyzstan and countries where the relevant providers operate. Before a restricted international transfer, we must establish the safeguards or other lawful transfer basis required by the applicable law; use of a platform alone is not consent to every transfer. Ask us for details of the providers and transfer safeguards relevant to your request.

8 Storage and retention

Ordinary customer correspondence is automatically deleted or irreversibly anonymised after 12 calendar months without a substantive exchange. Delivery statuses and automated reminders do not restart that period. A valid deletion request is handled without undue delay after proportionate verification; there is no routine 30-day waiting period. We may delete ordinary correspondence sooner, at our discretion and without advance notice where lawful, and must delete it earlier when no lawful purpose remains or Meta requires it. Limited records needed for an order, return, dispute or statutory record-keeping are assessed separately under applicable law and Meta’s terms; we explain any retention on request and restrict access. Raw integration-delivery envelopes are removed within 30 days after successful processing; security logs within 90 days unless an incident justifies longer retention. Restricted backups expire normally within 90 days; restored copies must respect prior deletions before normal use. This channel is not an archival service: keep important messages and documents yourself. These rules concern our copies, not independent copies held by Meta or other recipients.

9 Security and cookies

We use safeguards appropriate to the service, including HTTPS, access restrictions and verification of integration requests. No online service can guarantee absolute security. Transport protection does not mean that messages remain unreadable to our authorised staff or processors after delivery to our business. Necessary session and security cookies support the website; optional analytics or advertising technologies require the choices or consent applicable to them. The separate Chat notice describes its voice, calling and notification functions.

10 Your rights and requests

Depending on applicable law, you may request access, a copy, correction, deletion, restriction or portability of your data; object to relevant processing; and withdraw consent for future processing without affecting earlier lawful processing. You may complain to the competent data-protection authority, including Thailand’s Personal Data Protection Committee where applicable. Send requests to admin@asiabiopharm.com or support@asiabiopharm.com. We may request proportionate verification of identity or authority, but never your password or one-time login code. We handle requests without undue delay, normally within 30 days, subject to shorter legal deadlines and permitted extensions, which we explain. Deletion instructions are available on our Data Deletion page. Mandatory rights are not waived by using this service.

11 Updates and applicable protections

We update this policy when the service or processing changes and provide additional notice or request new consent when required. We apply Thailand’s Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) where applicable, together with other mandatory privacy protections that apply to the relevant activity or user. The English and Russian versions are intended to have the same meaning; a translation cannot reduce mandatory rights. Contact us if you identify a discrepancy.

Политика конфиденциальности

26 октября 2026 года

1 Кто отвечает за данные

International Asiabiopharm Company Limited, Таиланд, управляет Asiabiopharm.com и интеграцией Asiabiopharm Messaging для WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram. Компания является оператором персональных данных, используемых для обработки обращений, заказов и поддержки клиентов. Адрес: 104/1 Village No. 1, Mae Chedi Subdistrict, Wiang Pa Pao, Chiang Rai 57260, Thailand. Контакты: admin@asiabiopharm.com; support@asiabiopharm.com; WhatsApp +66659283184.

2 Область применения

Политика распространяется на коммерческий сайт, вопросы о товарах, заказы и поддержку покупателей через наши бизнес-аккаунты, включая функции по мере их запуска. Она не означает, что все интеграции уже работают. WhatsApp предназначен только для товаров, заказов, оплаты, доставки, возвратов и предоставления ссылки на отдельный кабинет консультаций. Регистрация и запись на консультацию выполняются в этом кабинете, а не в WhatsApp. В WhatsApp не проводятся медицинские консультации, оценка болезней или симптомов, интерпретация анализов, подбор лечения и назначения. Для кабинета консультаций и публичного AsiaBioPharm Chat действуют собственные уведомления и условия. Частная переписка компании не становится публичной из-за обработки в одной внутренней системе. Meta и другие платформы также обрабатывают данные по собственным условиям и политикам.

3 Какие данные мы получаем

Мы получаем предоставленные вами контактные данные и сведения аккаунта: имя, email, телефон, адрес доставки и язык; данные заказа и статус оплаты; отправленные вами сообщения, вложения и голосовые сообщения; идентификаторы платформ, время сообщений и статусы доставки или прочтения, доступные через разрешённые API. Сайт может получать IP-адрес, сведения о браузере, идентификаторы сессий и журналы безопасности. Платёжные провайдеры обрабатывают платёжные реквизиты по собственным правилам; мы не просим отправлять в чат коды безопасности карт, пароли или одноразовые коды входа. Подключение бизнес-аккаунта не открывает нам все ваши личные чаты и контакты.

4 Цели и основания обработки

Необходимые данные используются для ответа на обращение, подготовки и исполнения заказа, доставки, поддержки и ведения соответствующих записей. В зависимости от операции основаниями служат действия по вашему запросу до заключения договора, исполнение договора, требования закона либо соразмерные законные интересы в работе и защите сервиса. Согласие используется там, где оно необходимо, в том числе для необязательной рекламы. Без необходимых контактных данных или адреса доставки мы можем не суметь ответить или исполнить заказ. Отказ от необязательной рекламы не препятствует обычной поддержке и заказам.

5 Агент и участие человека

При включении соответствующих функций автоматизированные инструменты могут распределять и переводить сообщения, расшифровывать голосовые сообщения, находить информацию и готовить ответы. Необходимое содержание может обрабатываться договорными AI-сервисами, включая OpenAI при использовании этого сервиса. Автоматические ответы будут обозначаться как автоматические. Для обращения к человеку напишите «человек» или свяжитесь с admin@asiabiopharm.com. Помощник ограничен коммерческой поддержкой. На вопросы о консультации доктора он предоставляет только ссылку https://asiabiopharm.com/consult/ для регистрации и записи в отдельном кабинете. Он не должен расспрашивать о болезнях и симптомах, оценивать анализы, рекомендовать лечение или назначать товары при конкретном заболевании. Мы не разрешаем использовать частную переписку для рекламного профилирования или обучения собственных универсальных AI-моделей. Самостоятельные решения с юридическими или сопоставимыми существенными последствиями через этого помощника не принимаются.

6 Сведения вне назначения канала

Не отправляйте медицинские сведения и файлы в WhatsApp. Через этот канал мы не оказываем медицинские услуги, не оцениваем присланные медицинские материалы, не отслеживаем их срочность и не отвечаем по их медицинскому содержанию. Их отправка не создаёт консультацию или обязанность дать медицинскую рекомендацию. На вопрос о консультации предоставляется только ссылка https://asiabiopharm.com/consult/; регистрация, запись и конфиденциальное общение происходят там по отдельным условиям. Такие материалы не используются для медицинских решений, медицинской карты, рекламы, обучения AI или обычной обработки внешним AI. Техническое получение, ограниченное обращение с ними и правомерное удаление могут быть необходимы; обязательные требования защиты данных сохраняются. Для коммерческого обращения от имени другого лица нужны полномочия.

7 Получатели и обработка за рубежом

По необходимости данные могут быть доступны уполномоченным коммерческим и техническим сотрудникам; поставщикам хостинга, хранения, резервного копирования, безопасности и связи; сервисам Meta для выбранного канала; договорным AI-провайдерам при включении этих функций; службам доставки и платёжным провайдерам, необходимым для заказа. Органы власти или консультанты могут получить данные при наличии требования закона либо необходимости предъявить или защитить требование. Мы не продаём персональные данные. Привлечение подрядчиков требует надлежащих условий конфиденциальности и защиты данных. Обработка может выполняться в Таиланде, Кыргызстане и странах работы соответствующих провайдеров. До трансграничной передачи, на которую распространяются ограничения, должны быть определены предусмотренные применимым правом гарантии или иное законное основание; использование платформы само по себе не означает согласия на любые передачи. Сведения о провайдерах и гарантиях для вашего обращения можно запросить у нас.

8 Хранение и сроки

Обычная клиентская переписка автоматически удаляется или необратимо обезличивается после 12 календарных месяцев без содержательного общения. Статусы доставки и автоматические напоминания не перезапускают отсчёт. Действительный запрос на удаление исполняется без необоснованной задержки после соразмерной проверки; обычного ожидания 30 дней нет. Обычную переписку мы вправе удалять и раньше, по своему усмотрению и без предварительного уведомления, когда это допускается законом; она подлежит более раннему удалению при отсутствии законной цели или по требованию Meta. Ограниченные записи для заказа, возврата, спора или обязательного учёта рассматриваются отдельно по применимому закону и условиям Meta; основания сохранения объясняем по запросу и ограничиваем доступ. Исходные технические конверты удаляются в течение 30 дней после успешной обработки; журналы безопасности — в течение 90 дней, если инцидент не обосновывает продление. Ограниченно доступные резервные копии обычно удаляются в течение 90 дней; до использования восстановленных копий повторно исполняются прежние удаления. Канал не является архивным сервисом: важные сообщения и документы сохраняйте самостоятельно. Правила относятся к нашим копиям, а не к независимым копиям Meta и других получателей.

9 Защита и cookies

Мы используем меры защиты, соответствующие сервису, включая HTTPS, ограничения доступа и проверку запросов интеграции. Ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Защита передачи не означает, что после доставки компании сообщения недоступны уполномоченным сотрудникам или обработчикам. Необходимые cookies сессий и безопасности обеспечивают работу сайта; для необязательной аналитики и рекламных технологий применяются предусмотренные для них выбор или согласие. Голосовые функции, звонки и уведомления описаны в отдельной политике Чата.

10 Ваши права и обращения

В зависимости от применимого права вы можете запросить доступ, копию, исправление, удаление, ограничение обработки или переносимость данных; возразить против соответствующей обработки; отозвать согласие на будущую обработку без отмены законности ранее выполненных действий. Можно обратиться в компетентный орган по защите данных, включая Комитет по защите персональных данных Таиланда, когда это применимо. Направляйте запросы на admin@asiabiopharm.com или support@asiabiopharm.com. Мы можем соразмерно проверить личность или полномочия, но не просим пароль или одноразовый код входа. Обращения рассматриваются без неоправданной задержки, обычно в течение 30 дней, с соблюдением более коротких законных сроков и допустимых продлений, о которых сообщаем. Порядок удаления изложен на странице «Удаление данных». Использование сервиса не означает отказа от обязательных прав.

11 Изменения и применимые гарантии

Мы обновляем политику при изменении сервиса или обработки и при необходимости дополнительно уведомляем пользователя либо запрашиваем новое согласие. В применимых случаях действует Закон Таиланда о защите персональных данных B.E. 2562 (2019), наряду с иными обязательными гарантиями, относящимися к соответствующей деятельности или пользователю. Английская и русская версии должны иметь одинаковый смысл; перевод не может ограничивать обязательные права. Если вы обнаружили расхождение, сообщите нам.

Data Deletion Instructions

26 October 2026

1 How to send a request

Email admin@asiabiopharm.com or support@asiabiopharm.com with the subject “Data deletion — Asiabiopharm Messaging”. You may also send “DELETE MY DATA” to our business WhatsApp +66659283184 or the relevant Facebook/Instagram business conversation, where that channel is active. Email remains available if you cannot access the messaging account.

2 What to include

Identify the channel, the phone number or username used to contact us, and whether you request deletion of particular messages or all data we hold for that interaction. Include an approximate contact date if useful. Do not attach medical records. Identity documents are not required unless we later explain why a limited verification item is necessary. Never send passwords, card security codes or one-time login codes.

3 What happens next

We verify the request proportionately, locate the data within our control and delete or irreversibly anonymise data that no longer has a lawful retention basis. We begin handling a deletion request upon receipt, verify it proportionately and delete eligible data without undue delay after verification. We do not wait 30 days as a routine; mandatory legal deadlines still apply. We inform you of the outcome or explain any justified delay. If applicable law requires retention of limited order, accounting or other records, we explain the legal reason, restrict access and keep them only for the required period. An open order or general business preference does not by itself justify refusing a deletion request; Meta Platform Data remains subject to Meta’s deletion requirements. Restricted backup copies expire under the retention policy, normally within 90 days; restored backups must respect the deletion request.

4 What the request does not delete

Our process concerns data controlled by Asiabiopharm. It does not delete your WhatsApp, Facebook or Instagram account, messages held independently by Meta or another participant. Removing an app from Facebook or uninstalling an app does not by itself delete our records. For the public AsiaBioPharm Chat, the separate Chat policy also explains the website-account deletion request. Controller: International Asiabiopharm Company Limited, at the address in our Privacy Policy.

Порядок удаления данных

26 октября 2026 года

1 Как направить запрос

Напишите на admin@asiabiopharm.com или support@asiabiopharm.com с темой «Удаление данных — Asiabiopharm Messaging». Можно также направить «УДАЛИТЬ МОИ ДАННЫЕ» на бизнес-номер WhatsApp +66659283184 либо в соответствующую бизнес-переписку Facebook/Instagram, если канал работает. Email доступен и при утрате доступа к аккаунту мессенджера.

2 Что указать

Укажите канал, телефон или имя пользователя, с которого вы обращались, и уточните, нужно удалить отдельные сообщения или все хранящиеся у нас данные соответствующего взаимодействия. При необходимости укажите примерную дату обращения. Не прикладывайте медицинские документы. Документы личности не требуются, если мы отдельно не объяснили необходимость ограниченной проверки. Не отправляйте пароли, коды безопасности карт или одноразовые коды входа.

3 Что происходит дальше

Мы соразмерно проверяем запрос, находим находящиеся под нашим контролем данные и удаляем либо необратимо обезличиваем сведения, для которых больше нет законного основания хранения. Запрос принимаем в работу при получении, соразмерно проверяем его и удаляем подлежащие удалению данные без необоснованной задержки после проверки. Обычного ожидания в 30 дней нет; обязательные законные сроки соблюдаются. Сообщаем о результате либо объясняем обоснованную задержку. Если применимый закон требует сохранить ограниченные сведения заказа, учётные или иные записи, мы объясняем правовую причину, ограничиваем доступ и сохраняем их только на необходимый срок. Открытый заказ или предпочтение компании сами по себе не оправдывают отказ в удалении; к данным платформ Meta также применяются требования Meta об удалении. Ограниченно доступные резервные копии удаляются по сроку хранения, обычно в течение 90 дней; восстановление копии не отменяет запрос на удаление.

4 Что не удаляется этим запросом

Процедура относится к данным, контролируемым Asiabiopharm. Она не удаляет ваш аккаунт WhatsApp, Facebook или Instagram, независимые копии Meta или другого участника. Отключение приложения в Facebook или удаление программы само по себе не удаляет наши записи. Для публичного AsiaBioPharm Chat отдельная политика Чата также описывает запрос на удаление аккаунта сайта. Оператор: International Asiabiopharm Company Limited, по адресу, указанному в Политике конфиденциальности.

Messaging Service Terms

26 October 2026

1 Service and operator

International Asiabiopharm Company Limited provides Asiabiopharm Messaging for product enquiries, orders, payments, delivery, returns and commercial customer support through connected business channels. Contact: admin@asiabiopharm.com; WhatsApp +66659283184. Our address is stated in the Privacy Policy. Channel availability may change. Asiabiopharm operates the service. References to Meta products identify the relevant communication channels.

2 Automated replies and the consultation portal link

Where enabled, an automated assistant answers commercial questions. AI output may be incorrect; you may ask for a staff member. WhatsApp provides no medical consultations or answers about diseases, symptoms, tests, treatment, dosage or individual product suitability based on health. It collects no medical history and does not forward clinical questions for a doctor to answer here. Consultation enquiries receive only https://asiabiopharm.com/consult/. Registration, booking and confidential communication with the doctor take place in that separate portal under its own terms.

3 Orders and payments

A message or automated product suggestion is not final confirmation of stock, price, delivery or acceptance of an order. Staff confirm the applicable offer, charges and arrangements before an order is accepted. Separate sales terms apply to the transaction. These messaging terms do not change statutory consumer rights, refund rights or the responsibility of the actual seller. Messaging is not an archival service. We may delete ordinary correspondence from our own systems at our discretion, without advance notice where lawful. Keep important messages and documents yourself. This right does not cover records that must be preserved by law or for an existing dispute, and does not waive mandatory consumer rights.

4 Appropriate use and privacy

Provide accurate information and use the service only on your own behalf or with proper authority. Do not send unlawful content, malware, spam or unnecessary sensitive information. The sender is responsible for the lawfulness of the material and their authority to send it. Unsolicited receipt does not mean that Asiabiopharm requested, endorsed or agreed to publish the material. We may restrict access or remove it where lawful. This does not exclude duties imposed on us by applicable law. A minor or a person who cannot give valid consent must use an appropriately authorised representative where required. We may restrict abusive or unsafe use proportionately. The Privacy Policy explains data processing and the Data Deletion page explains requests; optional marketing consent must not be bundled into ordinary support.

5 Responsibility and changes

Connectivity, platform outages and maintenance can affect availability. We do not promise uninterrupted operation or error-free AI. War, natural disasters, official restrictions or major outages beyond our reasonable control may prevent particular operations. Any relief from liability applies only where permitted by applicable law and to the extent the event and its effect are established. An ordinary technical failure is not automatically force majeure. We take reasonable steps to limit disruption, restore service and explain affected requests when feasible. Such events do not automatically extend statutory deadlines or waive mandatory data-protection duties or user remedies. Material changes are communicated where required; new consent is requested when legally necessary. Contact us with concerns. The English and Russian versions are intended to have the same meaning.

Условия сервиса переписки

26 октября 2026 года

1 Сервис и оператор

International Asiabiopharm Company Limited предоставляет Asiabiopharm Messaging для вопросов о товарах, заказов, оплаты, доставки, возвратов и коммерческой поддержки покупателей через подключённые бизнес-каналы. Контакты: admin@asiabiopharm.com; WhatsApp +66659283184. Адрес указан в Политике конфиденциальности. Доступность каналов может меняться. Оператор сервиса — Asiabiopharm. Упоминания продуктов Meta обозначают соответствующие каналы связи.

2 Автоматические ответы и ссылка на кабинет

При включении соответствующих функций автоматический помощник отвечает на коммерческие вопросы. AI может ошибаться; можно обратиться к сотруднику. В WhatsApp не проводятся медицинские консультации и не даются ответы о болезнях, симптомах, анализах, лечении, дозировках и индивидуальном подборе товаров по состоянию здоровья. Здесь не собирают анамнез и не передают медицинские вопросы доктору для ответа в WhatsApp. На вопросы о консультации предоставляется только https://asiabiopharm.com/consult/. Регистрация, запись и конфиденциальное общение с доктором происходят в этом отдельном кабинете по его собственным условиям.

3 Заказы и оплата

Сообщение или автоматическое предложение товара не является окончательным подтверждением наличия, цены, доставки или принятия заказа. Сотрудники подтверждают применимую оферту, стоимость и условия до принятия заказа. К сделке применяются отдельные условия продажи. Эти условия переписки не изменяют обязательные права потребителей, права на возврат и ответственность фактического продавца. Переписка не является услугой архивного хранения. Обычные сообщения в наших системах мы вправе удалять по своему усмотрению, без предварительного уведомления, когда это допускается законом. Важные сообщения и документы сохраняйте самостоятельно. Это право не распространяется на записи, подлежащие сохранению по закону или для уже возникшего спора, и не отменяет обязательные права потребителя.

4 Использование и конфиденциальность

Предоставляйте точные сведения и обращайтесь от собственного имени либо при наличии полномочий. Не отправляйте незаконные материалы, вредоносные файлы, спам и ненужные чувствительные сведения. За правомерность направленных материалов и наличие полномочий на их отправку отвечает отправитель. Получение незапрошенного материала не означает, что Asiabiopharm его запросила, одобрила или согласилась опубликовать. Мы можем ограничить доступ или удалить его в допускаемых законом случаях. Это не исключает обязанностей компании, установленных применимым законом. Для несовершеннолетнего или лица, которое не может дать действительное согласие, при необходимости действует надлежаще уполномоченный представитель. Мы можем соразмерно ограничить злоупотребления или небезопасное использование. Обработка описана в Политике конфиденциальности, а запросы на удаление — на соответствующей странице; согласие на необязательную рекламу не должно включаться в обязательный пакет обычной поддержки.

5 Ответственность и изменения

Связь, сбои платформ и технические работы могут влиять на доступность. Мы не обещаем непрерывную работу или безошибочность AI. Война, стихийные бедствия, ограничения властей или масштабные сбои вне нашего разумного контроля могут препятствовать отдельным операциям. Освобождение от ответственности применяется только в допускаемых законом пределах и при подтверждении обстоятельства и его влияния. Обычная техническая неисправность сама по себе не является форс-мажором. Мы принимаем разумные меры для уменьшения последствий, восстановления работы и пояснения затронутых обращений, когда это возможно. Такие обстоятельства не продлевают автоматически законные сроки и не отменяют обязательные требования защиты данных или способы защиты прав пользователя. О существенных изменениях сообщаем, когда требуется; при юридической необходимости запрашиваем новое согласие. По вопросам обращайтесь к нам. Английская и русская версии должны иметь одинаковый смысл.