Политика конфиденциальности приложения AsiaBioPharm Chat

1. Какие данные используются

Данные аккаунта

Имя пользователя, адрес электронной почты, идентификатор аккаунта и другие данные профиля, связанные с учётной записью пользователя на Asiabiopharm.com.

Сообщения и комментарии

Текст сообщений, комментариев и ответов, которые пользователь самостоятельно публикует в Чате. Комментарии к статьям сайта также могут отображаться в общем Чате.

Файлы и изображения

Фотографии, изображения, документы и другие файлы, которые пользователь самостоятельно загружает в Чат.

Голосовые сообщения

При записи и отправке голосового сообщения приложение получает доступ к микрофону. Записанное пользователем голосовое сообщение передаётся на сервер и хранится как часть сообщения Чата до его удаления.

Аудиозвонки

Для осуществления голосовых звонков приложение использует микрофон устройства. Аудиосвязь осуществляется с использованием технологии WebRTC. Содержание обычных голосовых звонков не записывается и не сохраняется на сервере AsiaBioPharm Chat. Для организации соединения могут обрабатываться технические данные звонка: идентификаторы участников, состояние соединения, время начала и завершения звонка и служебные данные WebRTC.

Push-уведомления

Для уведомлений о входящих звонках приложение использует Firebase Cloud Messaging. Для этого создаётся технический токен устройства, связанный с аккаунтом пользователя. В браузерной версии для уведомлений также может использоваться Web Push.

Технические данные

При использовании Чата сервер может получать IP-адрес, сведения о браузере или приложении, User-Agent, дату и время обращения, технические журналы ошибок и другую информацию, необходимую для работы, безопасности и диагностики сервиса.

Данные модерации

Если пользователь отправляет жалобу, блокирует другого пользователя либо администрация применяет ограничение доступа к Чату, могут сохраняться сведения о жалобе, её причине, пользователях, к которым она относится, статусе рассмотрения, блокировках и административных ограничениях.

Запросы на удаление аккаунта

При отправке такого запроса сохраняются данные, необходимые для его обработки: идентификатор аккаунта, имя, e-mail, дата запроса и его статус.

2. Для чего используются данные

Данные используются только в объёме, необходимом для:

• работы аккаунта и авторизации;
• отправки и отображения сообщений и комментариев;
• загрузки и отображения пользовательских файлов;
• записи и отправки голосовых сообщений;
• осуществления аудиозвонков и конференций;
• доставки уведомлений о входящих звонках;
• работы поиска и других функций Чата;
• обработки жалоб и пользовательских блокировок;
• предотвращения спама, злоупотреблений и нарушений правил Чата;
• технической поддержки;
• диагностики ошибок, обеспечения стабильности и безопасности сервиса;
• обработки запросов на удаление аккаунтов и связанных данных.

Мы не используем содержимое сообщений, голосовых сообщений или звонков для рекламного профилирования пользователей.

3. Доступ к микрофону

Приложение запрашивает разрешение на использование микрофона.

Микрофон необходим для голосовых звонков, конференций и записи голосовых сообщений.

Доступ к микрофону используется только при работе функций, которым требуется звук. Пользователь может запретить приложению доступ к микрофону в настройках Android. В таком случае функции, требующие передачи звука с устройства пользователя, могут быть недоступны.

4. Уведомления

Приложение может запрашивать разрешение на отправку уведомлений. Уведомления используются, в частности, для информирования пользователя о входящих звонках и связанных событиях Чата.

Для доставки push-уведомлений Android-приложение использует сервис Firebase Cloud Messaging (Google). В рамках работы этого сервиса Google может получать технические данные, необходимые для доставки уведомления, включая технический идентификатор устройства или приложения.

5. Голосовые звонки

Для голосовых звонков и конференций используется технология WebRTC.

Для установления соединения могут использоваться STUN-сервисы Google и Cloudflare, а при необходимости — TURN-сервер, обеспечивающий передачу трафика между участниками, когда прямое соединение невозможно.

При установлении сетевого соединения соответствующие технические сервисы могут получать сетевую информацию, в том числе IP-адрес устройства.

AsiaBioPharm Chat не сохраняет аудиосодержимое обычных голосовых звонков на своём сервере. Это не относится к голосовым сообщениям, которые пользователь самостоятельно записывает и отправляет в общий Чат: такие записи сохраняются как часть опубликованного сообщения.

6. Кому могут быть доступны данные

Опубликованные пользователем сообщения, комментарии, имя пользователя, изображения, файлы и голосовые сообщения предназначены для отображения другим пользователям и посетителям Чата в соответствии с его функциональностью.

Для технической работы отдельных функций данные могут обрабатываться поставщиками технических услуг, включая:

• хостинг и серверную инфраструктуру AsiaBioPharm;
• Google Firebase Cloud Messaging — для push-уведомлений;
• Google и Cloudflare — при использовании STUN-сервисов для установления WebRTC-соединения.

Данные также могут быть предоставлены государственным органам в случаях, когда это требуется применимым законодательством.

Мы не продаём персональные данные пользователей третьим лицам.

7. Файлы и пользовательский контент

Пользователь самостоятельно определяет содержание сообщений и файлов, которые публикует в Чате.

Не следует размещать в общем Чате персональные или конфиденциальные сведения, которые пользователь не желает делать доступными другим участникам.

Загружаемые через Чат файлы проходят техническую проверку безопасности. Администрация может удалить файл или сообщение в случае нарушения правил Чата, требований безопасности или применимого законодательства.

8. Жалобы, блокировки и модерация

Пользователь может пожаловаться на сообщение другого пользователя. При отправке жалобы могут сохраняться сведения о том, кто отправил жалобу, на кого она подана, к какому сообщению относится, причина жалобы, дополнительный комментарий и статус рассмотрения.

Пользователь также может заблокировать другого пользователя. Такая блокировка действует персонально для пользователя, который её установил.

Администрация может ограничить возможность пользователя отправлять сообщения в Чат при нарушении правил. Информация о таких ограничениях может сохраняться для работы системы модерации и обеспечения безопасности Чата.

9. Хранение данных

Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт существует и пока они необходимы для предоставления сервиса.

Сообщения, комментарии, изображения, файлы и голосовые сообщения могут храниться до их удаления пользователем, администрацией либо до удаления или анонимизации связанных с аккаунтом данных.

Технические данные, журналы работы, данные уведомлений, жалоб и модерации хранятся в течение времени, необходимого для работы сервиса, обеспечения безопасности, разрешения спорных ситуаций и выполнения требований законодательства.

Недействительные технические токены уведомлений могут автоматически удаляться.

10. Защита данных

Для передачи данных между приложением, браузером и сайтом Asiabiopharm.com используется защищённое HTTPS-соединение.

Мы применяем технические и организационные меры, направленные на защиту информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

При этом ни один способ передачи или хранения информации в сети Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

11. Удаление аккаунта и данных

После отправки запрос поступает администрации на обработку. Отправка запроса не означает мгновенного автоматического удаления аккаунта. После рассмотрения запроса аккаунт и связанные с ним персональные данные подлежат удалению или анонимизации, за исключением информации, которую необходимо сохранять в течение определённого срока для выполнения требований законодательства, бухгалтерского и налогового учёта, выполнения ранее оформленных заказов, предотвращения мошенничества или защиты законных интересов.

Если пользователь не может войти в свой аккаунт, запрос по вопросам удаления данных можно направить в службу поддержки: support@asiabiopharm.com.

12. Удаление приложения

Удаление приложения AsiaBioPharm Chat с телефона не означает удаление аккаунта на сайте Asiabiopharm.com. Для удаления самого аккаунта необходимо воспользоваться процедурой, описанной в разделе «Удаление аккаунта и данных».

13. Права пользователя

Пользователь может:

• просматривать и изменять доступные данные своего аккаунта;
• удалять собственные сообщения и файлы в пределах возможностей Чата;
• управлять разрешениями приложения через настройки Android;
• блокировать и разблокировать других пользователей;
• направлять жалобы на пользовательский контент;
• запросить удаление своего аккаунта и связанных данных;
• обратиться в службу поддержки по вопросам обработки данных.

14. Изменения Политики конфиденциальности

Настоящая Политика может обновляться при изменении функциональности AsiaBioPharm Chat, используемых технологий или требований законодательства.

Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.

15. Контакты