Основные Правила Доставки
Доставка
На сегодняшний день существует несколько вариантов отправки посылок из Тайланда:
Почта Таиланда
Если Ваш номер с буквами ТН на конце, то это почтовая отправка. Отслеживаем на сайте: https://track24.ru/ и www.pochta.ru/tracking
Ограничения: не отправляют масла, жидкости, косметику.
Срок доставки: от 2-3 недели.
Нет отправки: Украина, Израиль, Южная Америка, Африка и страны СНГ (кроме Эстонии).
_______________________________________
ThaiLuxLife (MCH Logistics) только для посылок в Россию.
Ограничений по товарам нет. Сроки доставки от 10 до 30 дней.
После того как посылка придет на территорию РФ, Вы получите СМС. В этом СМС будет трек-номер и ссылка, по которой нужно будет пройти и ввести паспортные данные для таможни. После того, как посылка пройдет таможню, она будет передана в дальнейшую отправку по России через Боксберри. Отслеживать статус заказа можно на сайте наших партнёров в России https://exp.severtrans.ru . И сам процесс отслеживания начнется только после того как посылка придет на территорию РФ. Как правило, это от 10 до 15 дней. После того как посылка будет передана в доставку по России, то отслеживать статус заказа можно на сайте СДЭК или Боксберри, обычно они отправляют СМС по статусу посылки.
_______________________________________
CDEK из Таиланда только для посылок в Россию.
Ограничений по товарам нет. Срок доставки от 20 до 45 дней.
После того как посылка придет на территорию РФ, Вы получите СМС. В этом СМС будет трек-номер и ссылка, по которой нужно будет пройти и ввести паспортные данные для таможни. После того как посылка пройдет таможню, она будет передана в дальнейшую отправку по России через пункты СДЭК или до двери. Вы сможете отслеживать вашу посылку на сайте www.cdek.ru/ru/tracking
_______________________________________
DHL из Таиланда во все страны мира.
Доставка осуществляется во все страны. Срок доставки во : 7-10 дней
Ограничения: не более 3х штук одного вида товара.
Цена за доставку зависит от страны. Цены на 2023 год можно посмотреть тут.
Отследить можно тут: https://dhl.com/th-en/home/tracking.html
_______________________________________
СДЭК посылки из России
Некоторые товары (Микстуры, кымдан, шафран), высылаются с нашего Российского склада транспортной компании СДЭК.
Для отслеживания своей посылки, перейдите пожалуйста по ссылке, введите номер отслеживания и нажмите "Отследить" - www.cdek.ru/ru/tracking
_______________________________________
Почта России
Для отслеживания посылки, введите номер отслеживания и нажмите "Отследить" тут - www.pochta.ru/tracking
_______________________________________
Дорогие друзья!
Дата доставки вашего заказа может варьироваться в зависимости от практики доставки перевозчиком, места доставки, способа доставки и количества заказанных товаров. Вы несете ответственность за уплату всех налогов, применимых к доставке вашего заказа, включая налог с продаж, налог на добавленную стоимость, таможенные пошлины и акцизы вашей страны.
С момента отгрузки товара перевозчик берет на себя ответственность за сохранность товарных вложений и их целостность. Все претензии относительно нарушения упаковки или не получения отправления по какой либо причине необходимо отправлять транспортной компании и или таможенным службам.
Стоимость почтовых отправлений и стоимость доставки не подлежит возврату. При возврате почтового отправления в следствии любых причин, в том числе по причине возврата таможней вашей страны - наша компания может только послать отправление вторично, при оплате получателем стоимости возврата и стоимости вторичного отправления.
Где моя посылка?
Если у вас появился вопрос «ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?» предлагаем Вам самостоятельно совершить следующие действия, если этого будет недостаточно, мы вам обязательно поможем:
1. Проверьте пожалуйста E-Mail, указанный Вами при оформлении заказа. ВНИМАНИЕ – если во "входящих" Вы не увидите сообщение с трек-номером (идентификатор отправления) посылки, то необходимо проверить папку СПАМ. Если не сможете найти трек номер вашего заказа, то напишите пожалуйста нам на admin@asiabiopharm.com, в письме укажите ваши ФИО, номер телефона, номер заказа, тогда мы вам обязательно поможем, трек-номер в письме выглядит так:
Также, номер отправления Вы всегда можете посмотреть в вашем личном кабинете на сайте. Для этого перейдите в ваш кабинет и нажмите на номер нужного Вам заказа, например:
2. Если Вы знаете трек-номер, и Вам необходимо определить ГДЕ находится Ваша посылка, вы можете перейти по ссылке https://www.pochta.ru/tracking или https://track24.ru, далее введите в поисковую строку Ваш трек номер и ВНИМАТЕЛЬНО прочитайте всю информацию о доставке Вашего заказа
3. Если, при отслеживании посылки, Вы увидите сообщение «НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ВРУЧЕНИЯ», то Вам необходимо немедленно обратиться в Ваше отделение почтовой связи к дежурному оператору и ПОКАЗАТЬ ему трек номер Вашего отправления, поскольку в настоящее время достаточно часто местные почтовые отделения связи НЕ ПРИСЫЛАЮТ уведомление о том, что Ваша посылка ОЖИДАЕТ Вас в вашем отделении связи. Посылка как правило хранится в Вашем почтовом отделении 30 календарных дней, после этого посылка отправляется обратно с формулировкой «ОТМЕНА ИМПОРТА»
4. Если случилось, что Ваша посылка отправлена обратно в Таиланд, в следствии того, что почтовое отделение связи по месту получения НЕ УВЕДОМИЛО Вас извещением, а сами Вы не контролировали перемещение заказа, то в этом случае необходимо написать письмо Администратору Asiabiopharm на E-Mail admin@asiabiopharm.com Мы сможем отправить Вам вернувшуюся посылку повторно за дополнительные деньги
5. В настоящее время срок доставки почтовых отправлений из Таиланда в Россию, Америку и страны Европы составляет 6 до 21 дня. Asiabiopharm не несет ответственности за ошибки и нарушения в работе сервисов служб доставки, в том числе Национальная почтовая служба Таиланда, национальные почтовые операторы других стран. Если у Вас есть претензии по качеству работы почты Таиланда, то Вам необходимо обратиться с этой претензией непосредственно к оператору
Website: thailandpost.co.th
Facebook: Thailand Post Co., Ltd.
Twitter: @Thailand_Post
LINE Official: @thailandpost +6628313600 (Розыск посылок)
Адрес: 111 Chaengwattana Road,
Thung Song Hong Subdistrict,
Lak Si District,
Bangkok 10210-0299
Tel: +6628313131
6. По вопросу "где моя посылка которая была отправлена по России или с России" нет смысла писать лишнее сообщения администратору, вам будет отправлен трек номер на тот телефон который вы указали сразу после отправки.
_______________________________________
Некоторые Европейские страны ввели дополнительные налоги и или пошлины в связи с пандемией. Разумеется, Asiabiopharm не несет ответственности за действия регулирующих органов различных стран в области налогового и почтового законодательства
_______________________________________
Дорогие друзья! Оплатить выбранные Вами товары в корзине нашего интернет-магазина Вы можете с помощью банковских карт, посредством платежной системы PayPal, в том числе эта система позволяет производить оплату посредством пластиковых карт VISA и MASTERCARD. Для тех, кому недоступны по каким-либо причинам перечисленные способы, возможна оплата переводом Western Union.
При оплате через платежную систему Пейпал добавляем комиссию пейпал в размере 5% к сумме оплаты.
При оплате через платежную систему Western Union необходимо указать страну назначения Thailand, получатель платежа будет указан при оформлении заказа, после оплаты необходимо отправить MTSN код и точную сумму получения в валюте Таиланда THB (Тайские Баты), которая всегда указывается при оформлении перевода. После получения менеджером магазина этих данных Вам придет уведомление о зачислении денежных средств и начале формирования почтового отправления по указанному Вами адресу в заказе
_______________________________________
Если у Вас возникли вопросы, связанные с оплатой сделанных Вами заказов, Вы можете заполнить форму обратной связи с Вами. Мы постараемся ответить Вам как можно быстрее.
